Nimax introduce ai.max, il nuovo sistema di intelligenza artificiale integrato nel MyNimax Service Portal, progettato per garantire assistenza tecnica continua sugli impianti installati. La soluzione consente di identificare rapidamente le anomalie, guidare l’operatore nella risoluzione e attivare interventi da remoto, riducendo i tempi di fermo e rendendo il supporto disponibile anche al di fuori degli orari di presidio tradizionale.

Come funziona ai.max

All’interno del MyNimax Service Portal, ai.max consente di:

• identificare rapidamente la causa di un’anomalia con diagnosi guidata.
• accedere a istruzioni operative, anche tramite immagini esplicative, per la risoluzione dei problemi.
• individuare il ricambio corretto in funzione della situazione riscontrata, con una riduzione dei tempi di fermo linea.
• ricevere un riepilogo completo via e-mail delle indicazioni fornite al termine di ogni sessione.
• attivare interventi tecnici da remoto tramite Microsoft Teams.

ai.max è accessibile anche da telefono fisso e garantisce continuità di assistenza anche in assenza di connessione dati. La soluzione si inserisce nel percorso di digitalizzazione avviato dall’azienda e trova applicazione nei settori food, pharma e packaging, dove la disponibilità degli impianti è un fattore critico e ogni ora di fermo si traduce in perdite dirette. L’obiettivo di Nimax è cambiare il modello di assistenza tecnica: da semplice supporto su richiesta a servizio continuo, disponibile direttamente in linea.

«ai.max segna un passaggio importante verso un ecosistema in cui competenze umane, dati e intelligenza artificiale collaborano per rendere il service più rapido, intuitivo ed efficace. In questo percorso, il MyNimax Service Portal è destinato a evolversi verso un sistema avanzato di monitoraggio della linea, integrandosi con LineStrategy, che già oggi connette i macchinari ai sistemi ERP e MES. Un approccio che prepara le aziende a gestire con sicurezza la complessità crescente dei processi produttivi.», spiega Christine De Paoli, Head of Innovation & Business Development Nimax.

ai.max si affianca alle funzionalità già presenti nel MyNimax Service Portal, con cui i clienti Nimax gestiscono il proprio installato: ticket di assistenza, manuali e documenti tecnici, storico degli interventi, ordini di ricambi con spedizione il giorno successivo, gestione del parco macchine con QR code. Per maggiori informazioni su ai.max e sul MyNimax Service Portal: www.nimax.it/mynimax-service-portal/